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Word Support FAQ

Beim Starten des Word-Add-Ins tritt ein Fehler auf

Wenn Sie den Aligned Elements Windows Client verwenden, wird beim Starten des Word-Add-Ins der folgende Fehler angezeigt:

Incorrect_Installer.PNG

Der Fehler ist ein Hinweis darauf, dass Word auf diesem Computer als 64-Bit installiert ist, die Aligned Elements-Anwendung aber eine 32-Bit-Word-Anwendung erwartet.

Lösung des Problems

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine Word 64-Bit Version verwenden.

Deinstallieren Sie dann Ihre aktuelle Aligned Elements-Anwendung.

Gehen Sie auf die Seite Download Setups und vergewissern Sie sich, dass Sie das Setup "Aligned Elements Windows Client - Word als 64 bit" herunterladen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version herunterladen!